to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te 3 TL’lik Yanlış Borç Findeks’te Kredi Reddedilmesine Neden Oldu
Vodafone Net’in yıllar önce kullandığım data hattına ait olduğunu söyledikleri 3 TL’lik bir borç, Findeks ve Risk Merkezi raporlarımda gecikmiş borç olarak görünüyor. Bu kaydı yaklaşık 3 hafta önce yaptığım kredi başvurusu sırasında öğrendim ve bu nedenle kredi başvurum reddedildi.
Yaklaşık 10 gündür Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve bayiye gitmeme rağmen hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım; çözüm sunulmuyor. Bayide yapılan kontrollerde adıma görünen herhangi bir borç olmadığı sözlü olarak ifade edildi, ancak “borcu yoktur” yazısı veremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen Risk Merkezi raporlarımda Vodafone kaynaklı bu olumsuz kayıt hâlâ duruyor.
Vodafone Net’ten, adıma görünen 3 TL’lik bu kaydın detaylarının açıkça paylaşılmasını, gerçekten bir borç varsa ödeme kanallarının tarafıma iletilmesini ve ödememi yaptıktan sonra ya da hata varsa borç kaydının tamamen iptal edilmesinin ardından Findeks ve Risk Merkezi nezdinde gerekli düzeltme ve silme bildirimlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki Risk Merkezi raporu ve diğer belgelerle, finansal özgürlüğümü kısıtlayan bu uygulama nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı sesim gitmesine rağmen sesiniz gelmiyor deyip kapattı resmen insanların aklıyla dalga geçiyorsunuz
Vodafone ev interneti kullanıyordum evi taşıdım aboneliğimide kesintisiz olarak nakil yaptım. Görevli geldi internet hattını bağladı inter açıldı görevli gittikten bir saat sonra inter kesildi arada 6 gün geçti ne internet var ne de karşımda ulaşabileceğim bir muhatap. Bende bu akşam Superonline baş vurdum aynı gün yani bugün gelip interneti bağladılar. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerinde eski hatlarıma ayıt aynı sizin eski bakiye gibi 3 lira 70 kuruş bir bakiye varmış daha müşteri hizmetleriyle temastayken ödedim işleme devam ettik. Vodafone müşteri temsilcisine ulaşma sorunu yüzünden 3 tane telefon hattı başka bir şirkete taşımıştım. Son olarak da Vodafone ev internetini kapattım 3040 TL cayma bedeli, kapandı kapanacak derken 2 faturada daha bana yazarlar bir dahada başka para alamazlar. Bütün şikayetlerin altında aynı yanıt biz sizi sallamıyoruz demek bu.