Vodafone Müşterisinin Makul Tarife Talebi Ve Yüksek Cayma Bedeli

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve çekim gücünden, özellikle bulunduğum bölgede şebekenin iyi olmasından dolayı hatta devam etmek istiyorum. Ancak aylardır tarifemi değiştirmek istediğim halde bana uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmuyor.

Yaklaşık üç aydır, gerek uygulama üzerinden gerek müşteri hizmetleri üzerinden tarifelere baktığımda sürekli aynı teklif ile karşılaşıyorum. Sürekli 50 GB internet içeren Red’li bir tarife ve yaklaşık 775 TL civarında bir ücret öneriliyor; bunun dışında hiçbir alternatif tarife çıkmıyor. Şu anda taahhütlü olarak aylık 250 TL ödüyorum, ancak tarifemi yenilemek veya değiştirmek istediğimde sadece 700–800 TL bandında teklifler sunulması benim için kabul edilebilir değil.

Hem hat müşterisiyim hem de hattımı kapatmak istemiyorum, fakat başka operatöre geçmek istesem bu kez de yaklaşık 1700 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Yani ne mevcut operatörde kalabilmem için makul bir tarife sunuluyor ne de cayma bedeli nedeniyle rahatça operatör değiştirebiliyorum.

Vodafone’un mevcut müşterisini mağdur etmeyen, daha makul fiyatlı bir tarife alternatifi sunmasını ve cayma bedeliyle bu kadar köşeye sıkıştırılmış hissetmeden hattıma devam edebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.