to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyişte Bozulmuş Altüst Takımında Kalite Şikayeti Ve İade İsteği
Gizem Ece’miş Butik’in Instagram sayfası üzerinden 17 Haziran’dan önce satın aldığım altüst takımı sadece bir kez giydim. İlk ve tek kullanımın ardından ürünün dikiş bölgelerinde ciddi beyazlamalar oluştu, kumaşın yüzeyinde belirgin deformasyon ve normal kullanımda oluşması beklenmeyen izler meydana geldi. Ürünün şu anki hali, ödediğim yüksek ücreti ve satış sırasında oluşturulan kalite algısını kesinlikle yansıtmamaktadır.
Yüksek fiyat ödeyerek aldığım bu üründen en temel beklentim, ilk kullanımda bu derece bozulmamasıydı. Ürünün daha ilk giyişte bu hale gelmesi, kalite açısından beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Teslimat İstanbul Beylikdüzü’ne yapıldı ve elimde henüz sipariş veya ödeme numarasına dair bir belge bulunmasa da, gerekli olursa bulup iletmeye çalışıyorum.
Yaşadığım sorunu butik ile paylaştığım halde, mağduriyetimi giderecek tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Tüketici olarak, ilk kullanımda bu kadar deforme olan bir ürünün “normal” sayılmasını kabul etmiyorum. Amacım markayı kötülemek değil, sadece ödediğim ücretin ve verilen vaatlerin karşılığını alabilmek.
Bu nedenle söz konusu altüst takımın incelenerek ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Firmanın müşteri memnuniyetini dikkate alarak konuya çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
