Sadık Müşteriye Uygun Ve Makul Tarife Teklifi Sunulmaması

Senelerdir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve düzenli olarak ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen, taahhüt yenileme sürecinde bana uygun ve makul bir tarife sunulmuyor. Şu anda Red tarifeyi kullanıyorum; 25 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS için aylık 426,98 TL ödüyorum.

Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden defalarca kez görüşme yapmama rağmen, “Tarifelerimiz yüksek, maalesef yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum. Daha önce 40 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifenin 490 TL olduğu, ancak bu tarifenin kalktığı ve anlık olarak değiştiği söylendi. Buna rağmen, yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen bana özel, daha uygun bir teklif sunulmuyor. Öte yandan, başka operatörden Vodafone’a geçenlere çok daha avantajlı tarifeler verildiğini görmek, açıkçası adil gelmiyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşteri olduğum ve ödemelerimi düzenli yaptığım göz önünde bulundurularak en az 40 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi aylık 450 TL civarında sunmaları ve taahhütlü olarak beni mağdur etmeyecek, makul bir fiyata geçiş imkanı sağlamalarıdır. Uzun yıllardır devam eden müşteri bağlılığımın dikkate alınmasını ve bu konuda tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.