to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Tehditkar Ve Alaycı Tutumu Kişisel Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor
Vodafone hattım için 542 *******04 numaralı müşteri hizmetleri hattından, saat 10.23’te yeni dönem tarife değişimi için arandım. Arayan kişi kendisini “Melike” olarak tanıttı ve Vodafone sisteminde kayıtlı olan kişisel bilgilerimi sorguladı, ancak konuşma tarzı baştan sona tehdit ve alay içerikliydi. Güvenli bulmadığım için bilgileri kendisinin ekrandan görüntülemesini, benden tekrar tekrar almamasını istedim.
Buna rağmen, bana “verdiğimiz indirimden yararlanamayacaksınız, görüşmeyi sonlandırın o zaman” benzeri ifadelerle, son derece alaycı ve tehditkar bir ses tonuyla yaklaştı. Bu görüşme sırasında kendimi hem rahatsız hem de güvensiz hissettim.
Vodafone’un bu çağrı kaydını incelemesini, arayan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hattım ile kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ile ilgili hızlı dönüş ve çözümleme için teşekkür ederim
