to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Üstenci Üslubu
25 Temmuz günü saat 12:43’te 0542*****04 numarasından Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Arayan görevli, taahhüdümü yenilemek için görüştüğünü belirtti ancak konuşma boyunca “Önce biz konuşacağız, öyle anlatacağız.” şeklinde son derece saygısız ve üstenci bir üslup kullandı.
Müşteri temsilcisinin bu tavrı ve konuşma şekli nedeniyle görüşmeyi sinirlenerek kapatmak zorunda kaldım. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini kabul etmiyorum ve bu çağrı kaydının dinlenerek ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca müşteri temsilcilerinin üslup ve iletişim konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri olarak arandığımda, saygılı ve nezaket çerçevesinde bilgilendirilmek, dayatmacı ve kırıcı bir dille konuşulmamak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
