Honor Magic 8 Lite Cihazında Kilitli Ekranda NFC Ödemesi Açığı Ve Yanıltıcı Su Dayanıklılığı

Honor Magic 8 Lite cihazımda hem güvenlik açısından çok ciddi bir NFC açığı hem de su sıçramasına karşı dayanıklılık iddialarıyla çelişen bir arıza ve sonrasında kabul edilemez bir servis ücretiyle karşılaştım.

İlk sorunum NFC ile ilgili. Telefonum masada dururken ekranı tamamen kilitli ve kapalıyken iş yeri sahibi bir arkadaşım şaka amaçlı pos cihazını telefonumun üzerine koydu ve ödeme aldığını söyledi. Ekran kilitli olduğu için bunun mümkün olmadığını, ancak ekranı açarsam ödeme alınabileceğini söyledim. Slip kontrolü yaptığımızda işlemin gerçekten geçtiğini gördük. Aynı denemeyi bir kez daha yaptık ve ekran kilitliyken yine ödeme çekildi. Yani bu cihazda, ekran kilitli ve kapalı olsa bile NFC üzerinden ödeme alınabiliyor, bu da kullanıcıyı haberi olmadan her türlü temassız ödeme ve NFC ile yapılan işleme karşı tamamen savunmasız bırakıyor. Bu durum kötü niyetli birinin, toplu taşımada, kalabalıkta ya da masada duran bir telefondan, kullanıcı hiçbir onay vermeden para çekebilmesi ya da kimlik doğrulaması gerektiren işlemleri gerçekleştirebilmesi anlamına geliyor. Bu güvenlik açığını defalarca hem Honor Malezya’ya hem de Honor Türkiye’ye e-posta ile iletmeme rağmen, tatmin edici, somut bir dönüş yapılmadı ve açık olduğu gibi devam ediyor.

İkinci sorunum ise cihazın su dayanıklılığı ile ilgili. Cihaz, IP sertifikaları, kaynar su testleri, basınçlı su testleri gibi iddialarla pazarlanmasına ve tuzlu su sıçramasına dayanıklı olduğuna yönelik bir algı oluşturulmasına rağmen, 5 Ağustos tarihinde denizde kızımın elinden telefonuma hafif şekilde tuzlu su sıçraması sonucu bozuldu. Cihaz o sırada elimdeydi ve denizde kızımın fotoğrafını çekiyordum. Ardından yetkili servise başvurdum. Servis, 24.000 TL’ye aldığım bu telefon için garanti kapsamında işlem yapması gerekirken, bana yazılı servis formu ile birlikte yaklaşık 20.753,02 TL tutarında onarım ücreti çıkardı. Yani neredeyse cihazın bedeline yakın bir tamir ücreti talep ederek, su sıçraması kaynaklı arızayı garanti kapsamı dışında bıraktı.

Reklamlarında ve tanıtımlarında suya, özellikle de tuzlu su sıçramasına dayanıklılık algısı oluşturulan, ayrıca bu kadar ciddi bir NFC güvenlik açığı bulunan bir cihaz için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. NFC açığının acilen yazılımsal olarak düzeltilmesini, bu konuda kullanıcıları açıkça bilgilendiren resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım su sıçraması kaynaklı arıza nedeniyle cihazımın ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem güvenlik hem de yanıltıcı reklam açısından ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.