to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası İçin Ücret Talebi
11.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fantom Pluto p 6000 dikey süpürge satın aldım. Ürünü kısa süreli ve ev içi normal kullanımda kullandığım halde süpürgenin sabit boru aparatı ve tekerleği 24.08.2026 tarihinde kırıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünü yetkili servise teslim ederek, garanti kapsamında ücretsiz değişim ya da tamir talep ettim. Ancak servis, garanti devam ediyor olmasına rağmen bu kırılan parçalar için benden 2.800 TL ücret talep etti.
Garanti süresi devam eden bir üründe, bu şekilde yüksek bir parça ücreti istenmesini ve hasarın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kırılan parçaların garanti kapsamında, tarafıma ek ücret yansıtılmadan onarılmasını veya ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Ö., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Müşteri hizmetleri temsilcisine ve firma yetkililerine yardımlarından dolayı teşekkür ederim.
