to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Taahhüt Süresi Öncesi Plan Değişikliği Sorunu
Vodafone faturalı mobil hattım için yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 542 numarasını aradığımda sürekli tobi isimli yapay zeka karşıma çıkıyor, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ayın 31’inde taahhüt sürem doluyor ve ben yeni bir tarifeye geçmek istiyordum. Buna rağmen kimseye ulaşamadığım için gerekli işlemleri yapamıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce bana ulaşılmadığı takdirde, sonrasında hattımla ilgili çıkabilecek hiçbir ek ücreti veya faturayı ödemek istemiyorum.
Vodafone’un en kısa sürede beni arayarak taahhüt bitişim ve yeni tarifemle ilgili gerekli bilgilendirmeyi yapmasını ve işlemlerimi müşteri temsilcisi üzerinden tamamlamam için benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim, iyi ki Vodafone 🩵
