Vodafone Müşteri Temsilcisi Çimen’in Saygısız Ve Hakaret İçeren Tutumu

Vodafone mobil hattımla ilgili bir konuda müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı temsilciye, Çimen isimli personele denk geliyorum ve her aramamda kabul edilemez bir saygısızlıkla karşılaşıyorum. 19 Temmuz günü saat 18:18’de yaptığım son görüşmede de yine aynı kişiyle görüştüm ve hiçbir haklı gerekçe olmamasına rağmen bana boş yere aradığımı, kendilerini boş yere meşgul ettiğimi söyleyerek hem hakaretvari bir üslup kullandı hem de görüşmenin sonunda telefonumu resmen yüzüme kapattı.

Ben İzmir Milliyetçi Hareket Partisi İl Başkanlığında çalışan bir vatandaşım ve yalnızca hakkım olan hizmeti almak için arama yaparken bu şekilde küçük düşürücü, kaba ve umursamaz bir tavırla muhatap olmayı asla kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aramak benim en doğal hakkımken, sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi azarlanmak ve aşağılanmak Vodafone gibi bir firmaya yakışmamaktadır.

19 Temmuz saat 18:18’deki görüşmeye ait çağrı kayıtlarının acilen detaylı şekilde incelenmesini, bu kişinin tarafıma yönelik saygısız, kaba ve profesyonellikten tamamen uzak tutumu nedeniyle gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını ve bu personelle bir daha asla karşılaşmayacağım şekilde net bir aksiyon alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını da özellikle istiyorum.