to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme Yetkisiz Açıldı Ve 500 TL Ücret Alındı
Vodafone faturalı hattımda mobil ödemeyi defalarca kapatmama rağmen sistemde kendiliğinden tekrar açılıyor ve bu nedenle hattıma ücret yansıtılıyor. En son dün, mobil ödemeyi kapalı tutmak istememe rağmen yeniden açılmış gibi işlem yapılmış ve faturama 500 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu işlemleri benim yapmış olduğum söylendi; ancak ben mobil ödemeyi özellikle kapatan bir kullanıcıyım ve bu işlemleri onaylamadım. Buna rağmen sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için haksız yere alınan 500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve hattımda mobil ödeme özelliğinin isteğim dışında bir daha kesinlikle açılmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum mobil ödemeye kapalı oldu halde açılmış ve 531 TL mobil ödeme faturama yansımıştır ben neden bu yapılan durumun parasını ödüyorum lütfen mağdurum bu konuda yardımcı olursanız sevinirim paramın iadesini istiyorum