to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden son 3 aydır düzenli olarak mobil ödeme kaynaklı yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle bu ay faturama 2800 TL mobil ödeme yansıtıldı. Evde küçük çocuğum olduğu için istemeden bu tür işlemler gerçekleşebiliyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüşüp mobil ödememin tamamen kapatılmasını ve limit olmamasını talep ettim. Müşteri temsilcisi kapatıldığını söyledi ancak her ay faturama 500, 1000, 2000 TL gibi yüksek tutarlı mobil ödemeler yansıtılmaya devam ediyor.
Mobil ödemeler faturamda “mobil ödeme” olarak görünüyor, herhangi bir ürün veya servis adı belirtilmiyor. İstanbul’da yaşıyorum ve hattım 543 *******39 numaralı Vodafone hattıdır. Şu ana kadar bu durumdan dolayı ciddi maddi kaybım oldu. Son iki ayın faturalarındaki mobil ödeme tutarlarının iadesini ve hattımda mobil ödemenin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, internet paketim bittiğinde otomatik olarak yedek internete geçiş yapılıyor ve çok az miktarda internet için oldukça yüksek ücretler faturama yansıtılıyor. Bu durumu her ay yaşıyorum ve aşım ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini, daha uygun ek paket fiyatları sunulmasını istiyorum. İnternet aşımı hiç olmasın diye talepte bulunduğumda ise bana bunun ancak 50 TL karşılığında yapılabileceği söyleniyor. Bu konuda da mağduriyetimin giderilmesini ve aşımın ücretsiz veya çok daha uygun bir şekilde sınırlandırılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık 5-6 aydır önce Turkcell, ardından Vodafone hattımda bilgim dışında sürekli internet aşım ücreti yansıtılıyor. Son 3 ayda toplamda 3500 TL’yi ...
Haziran 2025’te Vodafone’a geçiş yaptım. Aslında kontörlü hat istememe rağmen, müşteri temsilcisi faturalı hatta özel bir kampanya olduğunu söyledi ve özellikle aşım olmamasını istediğimi belirtmeme rağmen faturalı hat önerildi. Temsilci, aşım olmayacağını söyleyince kabul ettim. Son iki aydır hatt...
Vodafone faturalı hattımda son 4 aydır fahiş faturalarla karşılaşıyorum. İlk yüksek fatura geldiğinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve aşım kaynaklı olduğu, faturayı ödemem halinde daha uygun bir paket tanımlanacağı ve aşım olmayacağı sözünü aldım. Faturayı ödedikten sonra 265 TL’lik bir ...
Vodafone online işlemler üzerinden hattımda her ay aşım ücreti yansıtılması nedeniyle geçtiğimiz aylarda aşım durdurma talimatı verdim. Ancak bu talimatım dikkate alınmadı ve 6 Ağustos’ta faturamda 2300 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aynı sorun her ay...
Yorumlar