Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone Aşım Durdurma Talimatı İşe Yaramadı, 2300 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

ID:33283442

Vodafone Aşım Durdurma Talimatı İşe Yaramadı, 2300 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

Alimefe

Vodafone

06 Ağustos 16:25

164

Vodafone online işlemler üzerinden hattımda her ay aşım ücreti yansıtılması nedeniyle geçtiğimiz aylarda aşım durdurma talimatı verdim. Ancak bu talimatım dikkate alınmadı ve 6 Ağustos’ta faturamda 2300 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Aynı sorun her ay yaşandığı için özellikle aşım durdurma talimatı vermeme rağmen bu işlemin yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin “döneceğiz” demesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti.

2300 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.

Vodafone

06 Ağustos 20:40 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

07 Ağustos 10:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Gamze

13 Eylül 09:31

151

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...

internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Aşım Paketi İçin İki Kez Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Esma

01 Ağustos 21:58

122

Vodafone faturalı hattımda akıllı durma aşım paketini tam tarihi hatırlamamakla birlikte totalde 23 Temmuz tarihinde satın aldım. Faturama yansıtıldı anında. 1 ağustosta henüz paketim hatta tanımlanırken tekrar aynı paketin ücreti faturama yansıtıldı. Yani henüz ödeme günü gelmemiş ve yeni fatura ol...

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşım Paketi Açmama Rağmen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Metin

06 Ağustos 12:17

304

"Dün gamze hanım bugün de büşra hanım çok yardımcı oldu çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim"

Aşım Paketi Açmama Rağmen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Durdurma Açıkken 2300 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı

Elif

03 Kasım 20:35

159

"Teşekkür ederim"

Tunç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenmedik Yüksek Aşım Ücretleriyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

Tunç

12 Ağustos 21:50

157

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ayı faturama 2.550 TL ve hemen ardından güncel faturama da 2.500 TL olmak üzere toplamda çok yüksek aşım ücretleri...