to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme Hatası: 3.080 TL Geri İstiyorum
Vodafone hattım üzerinden, iTunes hesabım olmamasına ve daha önce iptal etmiş olmama rağmen mobil ödeme adı altında düzenli olarak para çekimi yapılıyor. Eylül ayından bu yana hattımdan toplam 3.080 TL tutarında işlem gerçekleştiğini fark ettim ve bu ödemelerin neye istinaden alındığını bilmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve problem devam ediyor. Hattım üzerinden iTunes veya benzeri herhangi bir üyelik ya da abonelik kullanmıyorum, buna rağmen mobil ödeme adı altında ücret yansıtılması beni mağdur ediyor.
Bu hatalı olduğunu düşündüğüm mobil ödemelerin tamamen iptal edilmesini ve Eylül ayından bu yana çekilen 3.080 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın sonu 6343 ile biten numaram üzerinden, herhangi bir üyeliğim veya aboneliğim olmamasına rağmen iTunes adı altında ücret kesintileri yapılmaktadır. Daha önce de aynı sorun nedeniyle şikayette bulunmuştum, o dönemde kesintiler durmuştu ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadesi de sağlanmadı.
Eski tarifemde iken ödeme alınmıyordu, ancak yeni tarifeye geçtikten sonra tekrar iTunes ödemeleri çekilmeye başlandı. Son olarak Haziran 2026 faturamda 250 TL tutarında iTunes ödemesi yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde iTunes üzerinden bu hatta bağlı bir üyelik başlatmadım ve bu kesintiler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmektedir.
Vodafone’dan talebim, bugüne kadar haksız yere alınan tüm iTunes ödemelerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve hattım üzerinden bu tür iTunes/abone ödemelerinin tamamen iptal edilmesidir. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için hattımda bu tür dış kaynaklı aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
