Vodafone Mobil İnternette Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık son bir aydır Vodafone mobil hattımın interneti neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopukluk yaşıyorum. İstanbul’un farklı bölgelerinde, günün çoğu zamanında internet bağlantım ya tamamen gitmiş oluyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Düzenli olarak yüksek fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce bu durumla ilgili resmi şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme ne de çözüm adına somut bir adım atılmadı.

Sürekli kesilen internet ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Bu süreçten sonra kesinlikle Vodafone ile devam etmeyi düşünmüyor, hattımı başka bir operatöre taşımayı planlıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili acil olarak inceleme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.