Vodafone Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Taşıma Talebi

Vodafone mobil hattımda bulunduğum bölgede uzun süredir ciddi hız sorunu yaşıyorum. Özellikle Instagram ve Facebook’ta video izlerken videolar açılmıyor, sürekli donuyor, PDF indirmeye çalıştığımda ise indirme neredeyse hiç ilerlemiyor. Günün her saatinde bu problemi yaşıyorum ve günlük internet kullanımım ciddi şekilde kısıtlanmış durumda.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, inceleme yapıldı ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ardından Vodafone’dan SMS alarak, bulunduğum bölgenin incelendiği, bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulumu yapılmayacağı ve talebimin sadece uzun vadede tekrar değerlendirileceği bildirildi. Yani yaşadığım hız sorununun, en az bir yıl boyunca çözülemeyeceği baştan kabul edilmiş oldu.

Yaptığım hız testlerinde Vodafone hattım üzerinden indirme hızlarımın 0.54 Mbps, 0.81 Mbps ve zaman zaman 0.10 Mbps’e kadar düştüğünü, ping sürelerimin de yüksek olduğunu gösteren ekran görüntülerini kaydettim. Bu değerler, normal bir mobil internet kullanımının çok altında ve özellikle video izleme ve dosya indirme gibi temel ihtiyaçlar için yetersiz.

Bulunduğum bölgede sorunun bu kadar net şekilde kabul edilmiş olması ve kısa vadede çözüm sunulmaması nedeniyle, hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Bu sebeple Vodafone’un, yaşadığım kapsama ve hız problemi göz önünde bulundurularak hattımı cayma bedeli ve ek ücret yansıtmadan başka operatöre taşımama izin vermesini ve bu konuda gerekli kolaylığı sağlamasını talep ediyorum.