Kapalı Mobil Veri Üzerinde Yanlış Aşım Kesintisi Ve İade Talebi

Anonim

Vodafone

30 Aralık 2025 20:30

124

Vodafone faturalı hattımda mobil veri kapalı olmasına rağmen bugün 18:10 ile 19:10 saatleri arasında internet paketim gitmiş gibi görünüp hattıma 145 TL tutarında aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu süre zarfında mobil verim kapalıydı ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura detayım sisteme düştüğünde tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve çok zor bir şekilde iade alabilmiştim. Bu kez ise daha önce iade aldığım için yeniden iade talebinde bulunamayacağım şeklinde bir ifade kullanıldı. Aynı sorunun tekrar yaşanması ve sorumluluğun bende değilmiş gibi davranılması beni gerçekten mağdur etti. Bu haksız kesinti yüzünden ailemle de sorun yaşıyorum, bu durum beni ciddi anlamda zora sokuyor.

İstanbul’da kullandığım hattımda, mobil veri kapalıyken internet harcaması yapılmış gibi yansıtılan bu 145 TL’lik aşım paketinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Aralık 2025 21:22 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Anonim

30 Aralık 2025 21:29

Ben sizden iade istiyorum siz hayır diyorsunuz iptal edeceğim Vodafone hattını hiç memnun değilim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Veri Kapalıyken Haksız İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı

Mislina

Vodafone

29 Kasım 2025 00:33

126

Vodafone Red tarifeli bireysel hattımda, mobil verim kapalı olmasına rağmen internet paketim bittiği söylenerek hattıma otomatik olarak aşım paketi tanımlanmıştır. 28 Kasım saat 22:56’da, paketimde hâlâ 23 MB internet hakkım varken aşım paketi devreye alınmış ve hattıma yaklaşık 180 TL tutarında ücr...

mobil-veri-kapaliyken-haksiz-internet-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

mobil-veri-kapaliyken-haksiz-internet-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü