Vodafone Mobil İnternet Hız Sorunu Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 aydır sürekli internet hız düşüklüğü yaşıyorum. Günlük kullanımda internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaşlıyor ve bu durum hem işimi hem de kişisel işlerimi olumsuz etkiliyor. Şikayete konu olan hat numaramın son hanesi 9870’tir.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Yapılan hiçbir işlem internet hızımı normal seviyeye getirmedi.

Bu nedenle Vodafone hattım üzerindeki taahhütlü/paketli hattımın cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım hız sorununun çözülememesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın bedelsiz sonlandırılmasını istiyorum.

Vodafone mobil hattıma geçtiğimden beri yaklaşık 2,5 aydır Van Edremit’te internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternetim çok yavaş, çoğu zaman da hiç çekmiyor. Günlük kullanımda basit işlemleri bile yapamayacak kadar yavaş olduğu için hat değiştirdiğime pişman oldum.

Bu sorunla ilgili daha önce de şikayetimi ilettim. Son olarak yaklaşık 2–3 hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri beni arayıp sorunun çözüleceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, internet hızım ve çekim durumu aynı şekilde kötü devam ediyor.

Bu nedenle, kullanamadığım bir hizmet için mağdur edilmek istemiyorum. Hattımın, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır her yerde ciddi hız problemi yaşıyorum. İnterneti nerede kullanırsam kullanayım sayfalar çok geç açılıyor, izlemek istediğim videoların kalitesi sürekli çok düşüyor ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum.

Hattımın son 4 hanesi 9870 olan numaram üzerinden aldığım mobil internet hizmetinden bu sebeple faydalanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bu nedenle mevcut paketimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu hız problemimin ve mağduriyetimin incelenerek, paketimin cayma bedelsiz şekilde sonlandırılması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.