to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Yönlendirme Çemberi Oluşturuyor
Vodafone Mobil İmza Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Bayiye, Bayi Müşteri Hizmetlerine Yönlendiriyor!
Vodafone Mobil İmza hizmetini kullanmaya çalışıyorum ancak her onay işlemi gerçekleştirdiğimde istisnasız şekilde “Onay işlemi başarısız oldu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” hatasıyla karşılaşıyorum.
Sorunu çözebilmek adına defalarca deneme yaptım, farklı yöntemler ve cihazlar üzerinden işlem gerçekleştirmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, sorunun çözümü için Vodafone bayisine gitmem gerektiğini belirtti. Söyleneni yaparak bayiye başvurdum ancak bu kez de bayi çalışanları, bu işlemi gerçekleştirmek için kendilerinin herhangi bir yetkisi bulunmadığını ifade etti.
Kısacası, Vodafone müşteri hizmetleri beni bayiye yönlendirirken bayi de sorunu çözemeyeceğini söylüyor. Ortada ciddi bir iletişimsizlik ve koordinasyon eksikliği bulunuyor. Müşteri olarak bir birimden diğerine yönlendirilmek dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Her mobil imza onayı denememde aynı hatayı almama rağmen Vodafone tarafından sorunun kaynağı tespit edilmiyor ve tarafıma somut bir çözüm sağlanmıyor.
Bu durum nedeniyle gerçekleştirmem gereken resmi işlemlerimi tamamlayamıyor, sürekli zaman kaybediyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim çözülmedi arkadaşlar. İlk görüşmede sizi arayacağız dendi ve geri arama yapılmadı ve problem hala devam ediyor
