Garanti BBVA Kampanyasında 5.000 TL Bonusun Kartıma Yüklenmemesi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi ve otomatik fatura talimatlarını içeren bir ürün paketine başvurdum. Kampanya kapsamında, süreçlerin olumlu tamamlanmasını takip eden gün kartıma 5.000 TL avantaj/Bonus yükleneceği belirtilmişti. Tüm ürün süreçleri olumlu sonuçlanmasına ve üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen, vaat edilen 5.000 TL Bonus tarafıma hâlâ yatırılmadı.

Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Uygulamada kampanya ekranlarında açıkça belirtilen şartları yerine getirmiş olmama rağmen bonusun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak, 5.000 TL tutarındaki avantaj/bonusun kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.