to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Daha önceki günlerde başvuru yapmak istediğimde sistemde arıza olduğunu, başvuru ekranının açılmadığını söyleyip beni defalarca beklettiler. Sonunda 17.01.2026 tarihinde başvurumu alabildiler ve mobil imzamın 24 saat içinde aktif olacağını belirttiler.
Mobil imzanın 26 Ocak tarihine kadar mutlaka aktif olması gerekiyor, çünkü bilirkişi başvurum için son tarih 26 Ocak ve bu işlemi mobil imza olmadan gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen hâlen mobil imzam aktif edilmedi ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur olma riskiyle karşı karşıyayım.
Durumu hem başvuruyu yaptığım İstinyePark Vodafone bayisine ilettim hem de 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sadece genel merkeze iletildiği, beklemekten başka yapabilecek bir şey olmadığı söylendi ve bana net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmedi. İstinyePark Vodafone bayisinden aldığım bu hizmet nedeniyle bilirkişi başvurumun aksama ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Mobil imzamın acilen, en geç 26 Ocak tarihine kadar aktif edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşayabileceğim mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, problem çözüldü
