Petunya Beach Resort İadesi 31.000 TL Gecikmesi Ve Belirsiz Açıklama

Petunya Beach Resort ile doğrudan görüşerek 21–28 Haziran tarihleri arasındaki konaklamam için rezervasyon yaptırdım ve toplam 31.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Daha sonra bu rezervasyonu 3 Haziran günü iptal ettirdim. İptal sırasında bana ödemenin 28 iş günü içinde iade edileceği açıkça söylendi.

Ancak 28 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez bankadan kaynaklı işlemlerin uzadığı ve ödemenin 3 iş günü içinde kredi kartıma yatacağı bilgisi verildi. Bu bilgi de 21 Temmuz günü tarafıma iletildi. 24 Temmuz Cuma günü tekrar aradığımda bu kez muhasebe bölümüne Ticket atıldığı söylendi. Son olarak 28 Temmuz günü görüştüğümde hâlâ net bir cevap alınamadığı belirtildi.

Bir iade sürecinin bu kadar kötü yönetildiğine ilk kez şahit oluyorum. Hiçbir şekilde yetkili bir kişiyle görüştürülmüyorum, her aradığımda farklı ve ucu açık yanıtlar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bugün 29 Temmuz olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Kredi kartımla peşin olarak ödediğim ve tarafımdan kaynaklanmayan bu gecikmenin derhal giderilmesini, 31.000 TL tutarındaki iademin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.