to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Şebeke Ve İnternet Kesintileri Ankara Polatlı’da Sürekli
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Sınırsız Ultra Red 20 GB tarifesini kullanmama rağmen yaklaşık 6 aydır neredeyse her yerde şebeke sorunu var, telefonum doğru düzgün çekmiyor. İnternete girmeye çalıştığımda sürekli donma ve kopmalar oluyor, aramalarda da ses gidip geliyor ve dakikalarım boşa harcanıyor.
Ankara Polatlı Zafer Mahallesi başta olmak üzere bulunduğum bölgelerde hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Yüksek fatura ödememe rağmen ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun aynen devam ediyor.
Bu çekim ve internet sorunlarımın detaylı şekilde incelenmesini, özellikle Ankara Polatlı Zafer Mahallesi ve çevresindeki şebeke problemlerinin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir şekilde hizmet alabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır Ankara Polatlı Zafer Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Gün boyunca hattım düzgün çekmiyor, internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma altyapı ile ilgili sorun olduğu bilgisi verildi ancak 1 yıldır hiçbir iyileşme sağlanmadı. Son olarak içinde bulunduğumuz dönemde neredeyse hiç internet kullanamadığım halde 496 TL fatura yansıtıldı. Çekmeyen, düzgün hizmet alamadığım bir hatta bu ücreti ödemek istemiyorum.
Yaşadığım uzun süreli altyapı ve şebeke problemi nedeniyle hattıma ait taahhüdün cezasız iptal edilmesini ve son gelen 496 TL’lik faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir hat için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
