Vodafone Mobil Hatta Haksız Adımlı Aşım Ücreti

Vodafone mobil hattıma Mart fatura döneminde hiçbir arama ya da kullanımım olmamasına rağmen haksız bir şekilde adımlı aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturamda yaklaşık 820 TL tutarında adımlı aşım ücreti çıkarılmış durumda ve bu tutarın hangi gerekçeyle eklendiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Söz konusu hat numaram 0535********54’tür. Herhangi bir kullanım yapmadığım halde adımlı aşım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle Mart dönemi faturama yansıtılan adımlı aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve haksız tahakkuk eden tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.