Mail Order Tercihim Kapalıyken 46.000 TL İşlemi Gerçekleşti Ve Güvenlik Açığı

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda mail order tercihim kapalı olmasına rağmen, bu sabah Doğanlar Dayanıklı Tüketim Malları adlı iş yerinden mail order üzerinden 46.000 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirildi. İşlem gerçekleştirilirken tarafıma hiçbir güvenlik adımı sunulmadı, herhangi bir onay ya da doğrulama aşamasından geçmedim.

Bu durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı aradım ve işlemi benim yaptığımı, ancak esas sorunun mail order tercihim kapalıyken nasıl mail order işlemi yapılabildiği ve hiçbir güvenlik adımı olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın nasıl gerçekleştiği olduğunu belirttim. Bana telefon görüşmesinde sistemde “%1 sistemsel boşluk” olabildiği söylendi, fakat bu açıklamayı güvenlik açısından son derece yetersiz ve kaygı verici buluyorum.

Mail order tercihim özellikle kapalı olmasına rağmen böyle bir işlemin nasıl yapılabildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, bu tür güvenlik açıklarının acilen giderilmesini ve bundan sonraki işlemlerde benzer bir duruma kesinlikle izin verilmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Bankanın, müşterilerinin yüksek tutarlı işlemlerinde hiçbir güvenlik adımı olmadan işlem gerçekleşmesine imkan tanımayacak şekilde sistemlerini gözden geçirmesini istiyorum.