Vodafone Mobil Hatında Sürekli Düşük Sinyal Ve İnternet Kesintileri

Vodafone mobil hattımda aylık 60 GB internet kullanmama rağmen aylardır doğru düzgün internet kullanamıyorum. İstanbul Esenyurt Balıkyolu Mahallesi Yonca Caddesi civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor, 4g yazmasına rağmen yanındaki çekim seviyesi çok düşük kalıyor. İnternete girebilmek için sürekli uçak modunu açıp kapatmak zorunda kalıyorum, ancak o şekilde kısıtlı da olsa bağlanabiliyorum.

Yaklaşık 4–5 aydır bu sorun devam ediyor. Buna rağmen internet kullanım hakkım bitmiş görünüyor, fakat ben internetimi düzgün kullanamadığım için bu kota nasıl doluyor anlamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde bana sistemlerinde bir sorun görünmediği, hattın çektiği ve telefonu açıp kapatmam gerektiği söylendi. Telefonu defalarca açıp kapatmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Bulunduğum bölgede sürekli yaşadığım bu çekim ve internet performansı sorununun incelenmesini, baz istasyonu ya da altyapı problemi varsa giderilmesini ve kullanamadığım internet haklarım konusunda da tarafıma makul bir çözüm ve gerekirse kullanım iadesi sunulmasını talep ediyorum.