Vodafone Mobil Hatımda Sürekli Çekim Ve Yavaş İnternet Sorunu

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1,5 aydır ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Hem şebeke kalitesi çok düşük hem de internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Buna rağmen, bu süre boyunca düzgün şekilde kullanamadığım hat ve internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve problemde hiçbir düzelme olmadı. Hattımı işim, acil durumlarda ulaşılabilir olmak ve günlük işlerim için aktif olarak kullanıyorum, bu nedenle yaşadığım kesintiler ve yavaşlık günlük hayatımı ve işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık bir aydır fiilen kullanamadığım internet ve çekmeyen şebeke için boş yere ücret ödediğimi düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, mümkün değilse de bu süre boyunca ödediğim faturalara ilişkin itirazımın değerlendirilerek ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer bölgesel olarak kalıcı bir düzelme sağlanamayacaksa, faturamın makul seviyede düşürülmesini veya hattımı ek bir yaptırım ya da ceza olmadan iptal edebilme hakkı tanınmasını istiyorum.