Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vodafone Mobil Hat Ve Ev İnterneti Sorunu: Kesintili Sinyal Ve Aşırı Fatura

Şinasi
Şinasi
Vodafone
1 Nisan 21:5999

Vodafone mobil hat ve ev interneti abonesiyim. Abone olduğum günden beri evimde ne mobil hat düzgün çekiyor ne de ev internetini sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Özellikle evde internet neredeyse hiç işe yaramıyor, film izleyemiyoruz, bu durum artık sinir bozucu bir hal aldı.

Ev interneti için aylık 579 TL, mobil hat için ise 480 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında temel bir hizmet bile alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu ilettim fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi, teknik ekip bile yönlendirilmedi. Sorun hâlâ devam ediyor.

Benim bu aşamada herhangi bir talebim yok, sadece bu durumu yaşayan ilk ve tek kişi olmayacağımı tahmin ediyorum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Çekmeyen ve düzgün çalışmayan bir hizmet için bu kadar para ödemek gerçekten yazık.

2 Nisan 12:48 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

2 Nisan 12:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şinasi
Şinasi
2 Nisan 12:56

Merhabalar telefonda görüşmemizde sonuç alamadık sadece başka insanların bu duruma düşmemeleri için bu bildiriyi yazdım sizden bir beklentim yok başka insanların mağdur olmaması için bildiri yapıyorum operatör olarak gerçekten çok kötü bir duruma düşürdünüz en yakın sürede operatör değişikliği yapacağım inşallah bir daha size mecbur kalmam

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Vodafone Ev Ve Mobil İnternet Kesintileri Ve Ücret Tahsilatı Şikayetim

Mehmet
Mehmet
Vodafone
5 Ocak 22:34621

"05.01.2026 tarihinden itibaren ev ve mobil internet hizmetlerinde yaşadığım ciddi kesintiler nedeniyle defalarca bildirim oluşturmama rağmen, haftalar boyunca tarafımla ne arayan oldu ne de sorunu gerçekten sahiplenen bir yetkiliyle görüşebildim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, ilgisizlik ve belirsizlik Vodafone adına son derece üzücüydü. Sorun devam ederken faturaların eksiksiz kesilmesi ise mağduriyeti daha da artırdı. Ancak 26.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi Hasret Hanım ile yaptığım görüşme, bu sürecin tek olumlu ve umut veren noktası olmuştur. Hasret Hanım, baştan sona son derece kibar, sabırlı, bilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiştir. Sorunu geçiştirmek yerine gerçekten dinlemiş, detaylarıyla incelemiş ve net açıklamalar yapmıştır. En önemlisi de ilk kez biri bana ezber cevaplar vermek yerine somut bilgi ve tarih paylaşmıştır. Hasret Hanım, yaşanan kesintinin nedenlerini açıkça ifade etmiş, yapılan çalışmaları aktarmış ve sorunun 30.01.2026 saat 09.00 itibarıyla giderileceğini net bir şekilde belirtmiştir. Ayrıca sürecin takibi konusunda da gerekli yönlendirmeleri yaparak beni bilgilendirmiştir. Bu yaklaşım, bir müşteri temsilcisinden beklenenin çok ötesindedir. Açıkça söylemek gerekirse; Vodafone bünyesinde Hasret Hanım gibi işini ciddiyetle yapan, müşteriyi gerçekten önemseyen ve çözüm üretmeye çalışan çalışanlar olduğu sürece firmaya olan güven tamamen kaybolmaz. Yaşanan tüm olumsuzluklara rağmen, Hasret Hanım’ın ilgisi, iletişimi ve profesyonelliği sayesinde ilk kez “nihayet biri ilgilendi” diyebildim. Vodafone yetkililerinin bu geri bildirimi dikkate almasını, Hasret Hanım’ın emeğinin ve yaklaşımının mutlaka görülmesini temenni ediyorum. Keşke sürecin en başından itibaren herkes Hasret Hanım kadar ilgili ve çözüm odaklı olsaydı; o zaman bu şikayet hiç bu noktaya gelmezdi."

Vodafone Ev Ve Mobil İnternet Kesintileri Ve Ücret Tahsilatı Şikayetim
1 Destek
1

Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Ev İnterneti Kesintisi, Cayma Bedeli İstemiyorum

Aylin
21 Mart 21:23606

Vodafone hem mobil hattımda hem de ev internetimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil hat neredeyse hiçbir...

1

Vodafone Mobil İnternetim Çalışmıyor Ve Ödeme Yaptığım Hizmet Sunulmuyor

Bahrican
Bahrican
Vodafone
31 Ocak 13:17472

Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır kendi mobil internet paketimi kullanmama rağmen internet hizmetinden neredeyse h...

Fatura Yenilendikten Sonra Çekim Ve İnternet Kesintileri

İlknur
İlknur
Vodafone
26 Ocak 22:50344

Vodafone mobil hattımda Ekim ayında faturam yenilendikten sonra genel olarak her yerde ciddi çekim ve internet sorunu ya...

Vodafone’da Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hayrullah
Hayrullah
Vodafone
22 Aralık 2025 23:20621

Vodafone mobil hattımda ve ev internetimde yaklaşık 1 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle ev internetimde haft...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Sınırsız İnternetin Kullanım Yavaşlığı

Vodafone Sınırsızİnternetin Kullanım Yavaşlığı

Profil fotoğrafı
Enes
Vodafone Mobil Hat İnternet Sorunu!

Vodafone Mobil Hatİnternet Sorunu!

Profil fotoğrafı
Seçkin
Vodafone Dört Yıldır Aynı Sorunla Karşılaşıyorum!

Vodafone Dört YıldırAynı Sorunla Karşılaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vodafone İnternet Paketimi Kullanmama Rağmen Bir Günde Bitmesi!

Vodafone İnternetPaketimi Kullanmama Rağmen Bir Günde Bitmesi!

Profil fotoğrafı
Selin
Vodafone  Bıktım Artık!

Vodafone  BıktımArtık!

Profil fotoğrafı
Ercan
Vodafone Tl Bakiyem Olmasına Rağmen Arkadaşıma Paket Yükleyemiyorum!

Vodafone Tl BakiyemOlmasına Rağmen Arkadaşıma Paket Yükleyemiyorum!

Profil fotoğrafı
Eren

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri