to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Ağ Hızı Ve Ping Sorunu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 gündür belirli bir baz istasyonunun kapsadığı alanda ciddi hız ve ping sorunu yaşıyorum. Sosyal medya uygulamaları dahil olmak üzere internette genel olarak çok yavaşlama oluyor ve ping değerleri de oldukça yüksek.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Hem hızın hem de ping değerlerinin normal seviyelere getirilmesini ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür Bitlis ili Kömüryakan köyünde bulunduğum bölgede neredeyse hiç mobil şebeke hizmeti alamıyorum. Telefonum çoğu zaman tek diş çekiyor, internete bağlanamıyor ve yaptığım telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor. Düzenli olarak fatura ödemelerimi yapmama rağmen, taahhüt edilen mobil iletişim hizmetinden yararlanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de yakınlarımla olan iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Komuryakan köyü bölgesindeki çekim gücü ve baz istasyonu yetersizliğinin acilen incelenmesini ve gerekli teknik iyileştirmelerin yapılarak şebeke sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı Bitlis merkez Konuksayar köyünde kullandığım bölgede yaklaşık 1–2 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Açık alanda olmama rağmen telefonun çekim gücü çok düşük, görüşmeler sık sık kesiliyor ve mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor. Aynı bölgede bulunan ve farklı operatör kullanan yakınlarımda da benzer çekim sorunları yaşandığını gözlemliyorum. Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan bilgilendirme ve yönlendirmelere rağmen bölgede herhangi bir iyileşme olmadığı için problem devam etmektedir. Aktif olarak kullandığım ve faturasını düzenli ödediğim hattımla bulunduğum köyde sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyor ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum. Bitlis merkez Konuksayar köyü ve çevresinde gerekli teknik incelemelerin yapılarak sinyal ve çekim kalitesinin artırılmasını, gerekirse ek baz istasyonu kurulmasını veya mevcut altyapının güçlendirilmesini, kısacası bu bölgedeki şebeke ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
