to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamın Açıklanamayan Artışı Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımın faturası uzun süredir düzensiz ve yüksek gelmektedir. Normalde yaklaşık 400 TL olarak ödediğim fatura tutarım son dönemlerde sebepsiz şekilde önce 800 TL civarına, son olarak da 1.013 TL’ye yükseldi. Herhangi bir paket aşımı, ek internet, yurt dışı kullanımı veya ekstra bir hizmet almamama rağmen faturam bu rakamlara çıkmıştır.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi ve faturadaki artışın makul bir açıklamasını da alamadım. Hattıma ait numaram 5439****73’tür ve 2026 yılı içinde bu şekilde yüksek ve değişken faturalar gelmeye devam etmektedir.
Herhangi bir ek hizmet talebim olmadığı ve kullanımım aynı olmasına rağmen faturamın bu kadar artmasını kabul etmiyorum. Faturamın yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın eski düzeyine, yaklaşık 400 TL civarına çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca fazla tahsil edilen tutarların da tarafıma iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
