to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Gerekçesiz Fatura Artışı Ve Düzeltme Talebi
2025 yılı Ekim ayında cep telefonu hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattım faturalı ve tamamen şahsıma ait olmasına rağmen ilk aydan itibaren anlam veremediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaştım.
2025 Ekim ayında 203 TL, Kasım ayında 181 TL, Aralık ayında 180 TL fatura ödedim. 2026 yılına geldiğimizde ise faturalarım hiçbir ek kullanım, yurt dışı, aşım veya tarafıma bildirilen herhangi bir gerekçe olmamasına rağmen 267 TL’ye çıktı ve 2026 Ocak, Şubat ve Mart aylarında faturalarım 267 TL olarak devam etti. Bu artışların sebebiyle ilgili faturalarımda da net bir açıklama yer almıyor.
GSM numaram 5443****94’tür. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, faturalar konusunda bir düzenleme yapılmayacağını söylediler. Bu tutumdan ve sebepsiz yere artan faturalarımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan hattıma ait tüm faturaların başından itibaren detaylı olarak incelenmesini, haksız ve gerekçesiz olduğunu düşündüğüm tutarların düzeltilmesini ve tarafıma iade/mahsup edilmesini, ayrıca tarifemin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Boyutu
