Vodafone Migros Kurumsal Hat Pişmanlığı

Melek · 2024-06-04T13:31:48+03:00

Migros kurumsal hat kullanıcısıydım. İşten ayrıldıktan sonra bana iletmiş oldukları talep numarası ile Vodafone bayisinden işlem başlattık. Fakat kızlık soyadımla giriş yapıldığı için iptali gerçekleştiremediler. Ardından Migros'tan arandım ve hattımın kapanacağını söylediler. Vodafone sorunuma çözüm bulamadı ve bugün hattım aramalara kapatılmış durumda. Vodafone çağrı merkezini bile arayamıyorum. Yeni hat almayacağım ve konu ile ilgili çözüm istiyorum.

Melek

Ve bir haftadır aynı mesajı atıyor Vodafone bana çözüm nerede?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Melek

Merhaba bugün hattım ile ilgili oluşturmuş olduğum şikayete istinaden Vodafone benimle iletişime geçip hattımı kurumsaldan bireysele geçişini sağladı fakat şunu anlamış değilim 10 gündür çözülemeyen sorun 1 saatte çözüldü aslında tam çözülmüş denmez faturalıdan faturalıya geçiş sağlandığında ise bu sefer de karşıma 510 TL'lik bir fatura tutarı çıkardılar bir de üstüne yetmezmiş gibi 780 TL'lik devir işlemi için bir tutar istendi benden indirimli kullanmış olduğum tarifenin bir anlamı kalmadı! Kurumsal faturalıya geçerken hiçbir bilgi verilmeden çıkarken böyle sürprizlerle karşılaşmak inanılmaz can sıkıcı ben bu tutarı ödemeyi kabul etmiyorum! Ayrıca bireysel kullanmış olduğum hattın ücretini zamanında zaten ödedim sıfır hat almadan 780 TL'yi hangi akla hizmet ödememi istersiniz Vodafone rezilliktir bunu anlamış olduk!

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Melek

En son sizinle görüştüğümde Vodafone uzman çağrı merkezinden aranacağımı belirtiniz ve üstünden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlamadınız çözümünüz nedir?