Vodafone Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Şikayeti

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve operatör tercihinde sadakat benim için önemli olmasına rağmen, mevcut müşterilere uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şu anda kullandığım ve yenilemek istediğim 5g Online Plus 10GB paketi (10 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS) için, mevcut müşteri olarak tarafıma 440 TL fiyat sunulurken, başka operatörden gelen bir kişiye aynı haklara sahip bu paketin 365 TL’ye teklif edildiğini öğrendim. Yaklaşık 3–5 gün önce 0542********04 numaralı hattan Vodafone müşteri temsilcileri tarafından arandığım görüşmede bu bilgi tarafıma iletildi.

Faturalarını yıllardır düzenli ödeyen, operatörüne sadık bir müşteri olarak, “nasıl olsa gitmez” düşüncesiyle mevcut müşterilere daha yüksek fiyat dayatılmasını adil ve etik bulmuyorum. Şirketlerin yalnızca yeni müşteri kazanmaya değil, elindeki sadık müşteriyi korumaya ve memnun etmeye de özen göstermesi gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle uygulanan fiyat politikasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni müşterilere sunulan 365 TL’lik kampanya koşullarının tarafım için de geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede mantıklı ve olumlu bir geri dönüş sağlanmaması halinde, ailemdeki diğer hatlar dahil olmak üzere tüm hatlarımızı başka operatöre taşımayı ciddi biçimde değerlendireceğim.