Uzun Süreli Müşterinin Yüksek Tarife Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve artık her yıl çok yüksek zamlı yeni tarifelere mecbur bırakılmaktan ciddi şekilde yoruldum. Şu anda Vodafone’da “Uyumlu 10GB Tarife Paketi” kullanıyorum ve bu paket için aylık 230 TL ödüyorum. Buna rağmen içerikte kayda değer bir artış olmamasına karşın yeni dönem için “5Gye Hazır 10GB Tarifesi” gibi benzer içerikteki paketlerde aylık yaklaşık 395–400 TL bandında ücret teklif ediliyor. Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu fiyat seviyesini kesinlikle makul bulmuyorum.

Aynı veya benzer içerikteki paketlerin, hattını yeni taşıyan müşterilere çok daha uygun fiyatlara sunulduğunu görünce kendimi uzun süreli müşteri olarak değersiz ve mağdur hissediyorum. Vodafone bayilerine ve diğer kanallarına başvurduğumda ise yalnızca “paketlerimiz bunlar” denilerek herhangi bir indirim, sadakat teklifi veya makul bir çözüm sunulmadan bu yüksek fiyatlara geçmem bekleniyor.

Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmam sebebiyle, bana da yeni gelen müşterilere sunulan seviyeye yakın, makul ve sürdürülebilir bir tarife ücreti tanımlanmasını, mevcut paketim üzerinden sadakat indirimi veya benzeri bir çözüm uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde fahiş zamlı bu teklifler nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.