Vodafone Mevcut Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Tarife Ayrımcılığı

Tamamen para odaklı operatör. Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifemdeki taahhüdüm bittikten sonra, tarifemde yer alan internet ve dakika hakkını düşürüp daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istedim.

Ancak taahhüdüm bitince mevcut 50 GB internet ve 5000 dakika içeren tarifemin ücreti yaklaşık 680 TL’den 1066 TL civarına çıkarıldı. Tarife değişikliği yapmak istediğimde ise Vodafone online Self Servis ve müşteri hizmetleri üzerinden alabildiğim en uygun teklifin 40 GB internet ve 1000 dakika için yaklaşık 855 TL olduğunu gördüm. Yani internet ve dakika haklarım ciddi oranda azaltılmasına rağmen, önceki taahhütlü haline göre bile oldukça yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum. Ancak Vodafone yeni geçen kullanıcılara bu tarifeleri 500-600 TL gibi inanılmaz farkla satıyorlar. Ancak mevcut müşterilerinin tariflerinin fiyatları yeni geçen kullanıcılara göre ve diğer operatörlere göre çok ciddi oranda haksızlık teşkil edecek derecede yüksek.

Tamamen sen zaten müşterimiz sana bu rakam diğerine farklı rakam. Tam bir ayrımcılık ve kötü niyet barındıran bir ticari politika. Ayrıca internetimi ve kullandığım dakikamı düşürmek istiyorum. Vodafone mobil uygulamasına giriyorum. Bir de ne göreyim. Faturalı hat dışında teklif yok ve daha önceden faturalı olarak kullandığım tarifemden daha düşük bir teklif yok. Mantık şu yani bu müşteri zaten bu rakamları ödüyor. Neden daha düşük bir tarife kendilerine sunalım ki. Belki wi-fi bağlattık ve eskisi gibi internete ihtiyacımız yok. Yani bu nasıl saçmalık anlamış değilim.

Benden önceki tarifemi 680 TL'den kendi keyfiyetlerine göre 1066,98 TL'ye çıkardılar. Benim rızamı aldılar mı tabi ki hayır. Tarife değiştirmek istiyorum. Değiştirebiliyor muyum tabi hayır çünkü mevcut mobil uygulamalarında tüm tarifeleri mevcut tarifemdeki fiyatlarla neredeyse aynı ve ya çom daha yüksek. 100-200 TL düşük tarifeye geçmek istediğinde ise mevcut tarifendeki interneti düşürüp mevcut tarifendeki dakikayı da 5 kat azaltıyorlar. Yani yazıklar olsun. Kendi vatandaşına bir şirket nasıl böyle haksızlık yapabilir. Hemen uygun bir teklif sunmazlarsa Vodafone'a bir daha geçmemek üzere hattımı kapatacağım. Bu para odaklı sisteminizi kınıyorum.

Bu konuda olumlu ve tatmin edici bir dönüş sağlanmaması halinde Vodafone hattımı kapatmayı ve çevremde hiç kimseye Vodafone’u önermemeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bu şekildeki uygulamanızı da kınıyorum.