to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasında Taahhüt Yenileme Hatası Sonrası Aşırı Fatura
30 Mayıs tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan Vodafone şubesine giderek faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptırdım. Normal şartlarda 480 TL civarında gelen faturam, bu işlem sonrasında 1006 TL olarak yansıtıldı. Durumu fark eder etmez tekrar aynı bayiye gidip itiraz ettiğimde, taahhüt yenileme işleminin personel tarafından defalarca yapılıp iptale düştüğü ve bu nedenle aslında yenilenmiş bir taahhüdün olmadığı söylendi.
Mağazada konuyla ilgili kesin bir çözüm sunulmadı, sadece sistemsel bir hata olduğu belirtilerek sürekli müşteri hizmetlerini aramam istenip geçiştirildim. Personelin ve sistemin hatası yüzünden bu yüksek faturayı ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. 545 *******57 numaralı hattıma yansıtılan bu fatura tutarının, yapılması gereken taahhütlü ücretlendirme üzerinden düzeltilmesini ve fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve benzeri bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
