Vodafone Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Teklif Karmaşası Yaşadım

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 0216 229 55 42 numaralı Vodafone mağaza danışmanım tarafından arandım ve mevcutta 471 TL olarak kullandığım Red'li 30 GB tarifemin, indirimli olarak 1 yıl boyunca 465 TL’ye tanımlanabileceği bilgisi verildi. Bu teklifi kabul ettim ve hattıma bir onay kodu gönderildi. Ancak bu esnada mağaza danışmanının sesi gitti, ne söylediğini duyamadım ve kendisine sesini duyamadığımı, bilgi alamadığımı söyledim. Tam bu sırada telefon yüzüme kapatıldı ve bir daha da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana aynı tarifeyi 650 TL olarak kullanabileceğim söylendi. Mağaza danışmanım tarafından 465 TL olarak iletilen teklifi anlattığımda ise müşteri hizmetleri bu teklifi sistemlerinde göremediklerini belirttiler. Mağaza ve müşteri hizmetlerinin birbirinden tamamen farklı bilgiler vermesi nedeniyle mağdur oldum. Mağaza danışmanım tarafından bana iletilen teklif hem cazipti hem de kullanmak istediğim bir tarifeydi; ancak iletişim kopukluğu ve sesin gelmemesi nedeniyle bu haktan yararlanamadım.

Yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini, tarafıma konu ile ilgili net bir geri dönüş yapılmasını ve hattımdaki tarifenin mağaza danışmanının telefonda ilettiği şekilde 1 yıl boyunca 465 TL olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.