Vodafone Link At Kazan Kampanyasında Şartlara Uygun Başvuruya Rağmen 1000 TL Nakit Ödülüm Verilmedi

Vodafone’un Link At Kazan kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve bu işlemle ilgili kampanyadan ödül kazanmayı bekliyordum. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla, işlem internet üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılması gerekirken, biz şubeye gittiğimiz için ve işlem şube personeli tarafından yapıldığı için bu kampanyadan yararlanamadık.

Buna ek olarak, internette gördüğüm Link At kampanyasından ev interneti başvurusu karşılığında 1000 TL Nakit ödül kazanma vaadiyle kampanyaya katıldım. Bu sefer de başvuruyu internet üzerinden yaptım, müşteri hizmetleri beni arayarak kaydımı sanal ortamda tamamladı. Yani bu kez şartlara uygun şekilde başvurumu yaptım. Buna rağmen vaat edilen 1000 TL Nakit ödülü hiç alamadım.

Daha önce benzer bir durumda müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını gördüm. Bu nedenle sürekli arayıp aynı cevabı almaktansa, burada şikayetimi detaylı şekilde ilettiğimde daha yetkili bir birimin benimle iletişime geçmesini bekliyorum. Yaşanan bu süreçte ister kasıtlı ister sistemsel olsun bir hata ya da müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım başvuruya karşılık hak ettiğim 1000 TL Nakit ödülün tarafıma eksiksiz şekilde verilmesini talep ediyorum.