Kargo Gönderim Tarihinin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Oysho mağazasından 02 Ocak 2026 tarihinde 10842701271 numaralı siparişi ve 10107885763 numaralı teslimatla ilgili bir alışveriş yaptım ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten sonra kargo gönderim tarihinin 16 Ocak olarak göründüğünü fark ettim. Oysa 09 Ocak tarihinde yurt dışına çıkacağım için ürünlerin bu tarihten önce elime ulaşması gerekmekteydi.

Bu durumu fark eder etmez hem Oysho’ya hem de Trendyol’a defalarca mail yoluyla ulaşıp kargonun gönderim tarihinin öne alınıp alınamayacağını sordum. Buna rağmen ne Oysho’dan ne de Trendyol’dan herhangi bir geri dönüş almadım. Hiçbir açıklama yapılmadı, hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve tüm yazışmalarım tamamen cevapsız bırakıldı.

Trendyol gibi büyük bir platformdan ve Oysho gibi kurumsal bir markadan en azından müşteriyi bilgilendirmesini, talebe bir yanıt vermesini ve mümkünse çözüm sunmasını beklerdim. Ancak şu ana kadar bu yönde herhangi bir adım atılmadı ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Konunun ivedilikle incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse seyahat tarihim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.