Maaş Hesabımda İzinsiz Çekim Ve Yetkisiz Kredi Kartı Açılması

06.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki maaş hesabımdan benim bilgim ve onayım olmadan iki kez para çekimi yapıldı. Biri 108 TL, diğeri 480 TL olmak üzere toplamda iki izinsiz işlem gerçekleşti ve bu tutarlar şu ana kadar tarafıma iade edilmedi. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, hesabımı kapattırdım ve bana şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Aynı gün Kahramanmaraş Çarşı Şubesi’ne saat 16:30 sularında gittim. Gişe işlemlerinde görevli bir hanımefendi benimle ilgilendi, izinsiz çekilen tutarlarla ilgili itiraz dilekçesi ve birkaç evrak imzalattı. Ardından mobil bankacılığı açmamı istedi, “sana nasıl takip edileceğini gösteririm” diyerek telefonumu aldı. Ancak telefonum elindeyken, benim hiçbir sözlü onayımı almadan ve beni bilgilendirmeden hem avans hesabı hem de 250.000 TL limitli kredi kartı açmış.

Bu işlemleri ancak sonrasında fark ettiğimde bana “sen maaş müştericisin, o yüzden açılmıştır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ne avans hesabı ne de bu kredi kartı için önceden bir talebim, başvurum ya da onayım yoktur. Tüm süreç iznim ve bilgim dışında yürütülmüştür.

İzinsiz yapılan bu bankacılık işlemleri ve şubedeki görevlinin davranışı nedeniyle Kahramanmaraş Çarşı Şubesi’nde gişe işlemlerinde görevli ilgili personelden şikayetçiyim. İlgili çalışan hakkında gerekli idari incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca hesabımdan iznim dışında çekilen 108 TL ve 480 TL’lik tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.