to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone ile kurumsal hatlarımız üzerinden çalışıyoruz. Son 1 yıldır iş yeri hatlarımızda faturaların düzensiz ve anlaşılan tutarların üzerinde geldiğini fark ettik. Bu durumu saha danışmanımıza defalarca iletmemize rağmen kalıcı bir çözüm alamadık.
Geçmiş faturaların yüksekliği gerekçe gösterilerek tarafımıza bir cihaz “hediye” olarak önerildi ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Ancak buna rağmen cihaz bedellerinin faturalarımıza eklendiğini gördük. Ayrıca hatlarımızda aşım kapatma talebimiz karşılanmadı ve kapatılmasını istediğimiz bazı hatların da kapatılamayacağı bilgisi verilmedi. Aksine bu hatların açık kalmasının avantaj sağlayacağı söylenerek işlem yapılmadı.
2025 Aralık faturamız olağan dışı yüksek geldi. İtirazımız üzerine bu faturanın kapatılacağı belirtilmesine rağmen otomatik ödeme talimatı nedeniyle tahsil edildi ve iade yapılmadı. Tarafımıza aylık ortalama 14-15 bin tl sabit fatura geleceği ifade edilmişti. Ocak 2026 faturası bu aralığa yakın olsa da Şubat 2026 faturası yine yüksek geldi ve itiraz sonrası kısmi ödeme yaptık, kalan tutarın kapatılacağı söylendi.
Buna rağmen Mart 2026 faturası da yüksek geldi ve itirazımız kabul edilmedi. Ödeme yapılmadığı için hatlarımız aramalara kapatıldı ve borcu ödemek zorunda kaldık. Tüm süreçte itirazlarımız çoğunlukla sözlü iletilmiş, ancak net sonuç alınamamıştır.
Ayrıca saha temsilcisi yönlendirmesiyle hatlarımız önce Türk Telekom’a taşınmış, ardından yeniden Vodafone ile sözleşme yapılmıştır. Bu sürecin kurumsal açıdan uygun olmadığını düşünmekteyiz.
Talebimiz; 2025 Aralık, 2026 Ocak, Şubat ve Mart faturalarının detaylı incelenerek mutabık kalınan 14-15 bin tl seviyesine göre düzeltilmesi ve fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesidir. Ayrıca bundan sonraki faturaların da bu aralıkta ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyoruz. Aksi halde, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemizin iptal edilmesini istiyoruz.
Yaşadığımız sürecin dikkate alınarak tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim, buna rağmen hizmetten hiçbir zaman tam olarak memnun kalmadım. Son yaşadıklarımdan sonra ise Vodafone benim için tamamen bitmiştir. Taahhüdüm bitmeye yaklaşınca her yıl Vodafone tarafından aranıyorum ve farklı bir tarifeye geçiriliyorum. Her arandığımda, yoğu...
Uzun yıllardır 0544***82** numarasını kullanıyorum. Yaşım 20, uzun zamandır Vodafone'luyum. Anneme hediye olarak telefon aldım bayiden. Her ay düzenli olarak ödememi yaparım, yaklaşık 3500 TL. Her ay düzenli ödememe rağmen böyle bir fiyat çıktı, soruyorum cevap alamıyorum. Nasıl yapmam lazım?
Vodafone'dan şikayetçiyim. 2 ay önce Vodafone'a abone olmuştum. Abone olurken engelli raporumu götürdüm. Engelli raporum var benim. %25 indirim veriyordu. Kabul edildi engelli raporum. Başvurumu yaptım. Bana mesaj da geldi yani kabul edilmiştir diye. Ancak 1 ay kullandıktan sonra normal 285 liralık ...
Yorumlar