Vodafone Kurumsal Hat Transferi Sırasında Eksik Devir Ve Yüksek Faturalar

Vodafone kurumsal mobil hatlarımızla ilgili firmalar arası devir sürecinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Nisan 2026 döneminde hatlarımızın diğer firmaya devri gerçekleştirildi, aynı süreçte iptal edilmesini talep ettiğimiz numaralarımız da vardı. Ancak devir sonrasında bazı numaralarımızın eksik devredildiğini gördük ve bu konuda tarafımıza hiçbir kurumsal müşteri danışmanı atanmadı.

Eski çalıştığımız firmada tarafımıza 25.000 TL tutarında Voda ParaPuan tanımlanacağı ve aylık fatura tutarlarımızın daha uygun tutulacağı bilgisi verilmişti. Diğer şirketimizin ekonomik sıkıntı içerisinde olması nedeniyle, hatlarımız aktif olan çalışan firmamıza devredildi. Buna rağmen hem bu vaat edilen avantajlardan yararlanamadık hem de faturalarımızda normalin üzerinde ve yüksek tutarlar yansıtıldığını gördük. Önceden çalıştığımız firmadaki müşteri hizmetleri danışmanımıza da artık ulaşamıyoruz, bu nedenle yaşadığımız sorunlarla ilgili muhatap bulamıyoruz.

Vodafone’dan, kurumsal hatlarımız için ivedi şekilde bir kurumsal müşteri temsilcisinin tarafımıza atanmasını, vaat edilen Voda ParaPuan ve indirimlerin durumunun netleştirilmesini, hatalı olduğunu düşündüğümüz yüksek fatura tutarlarımızın incelenerek iadesinin yapılmasını ve tüm bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş bekliyoruz.