to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB Tarifesinde Beklenen Ücretin Üzerinde Fatura Ve Haksız Fiyat Farkı
Başka bir operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptım ve Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine geçtim. Tarife için bana vergiler hariç yaklaşık 390 TL civarında bir ücret bilgisi verilmişti; ancak iki aydır vergiler dahil toplamda yaklaşık 416 TL fatura ödüyorum. Hem bu ücret bana yüksek geliyor ve ödemekte zorlanıyorum, hem de aynı operatörde, aynı 20 GB tarifesini benden daha uygun fiyata kullanan arkadaşlarım olduğunu gördüğüm için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ücret konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını, mevcut ücretlerin bu şekilde devam edeceğini söylediler. Bu yaklaşım, hat taşıma kampanyasından beklediğim avantajlı tarife koşullarını sağlamadığı gibi, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Vodafone’dan, Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesinde uygulanan ücreti makul bir seviyeye çekerek, aynı operatörde aynı tarifeyi daha düşük fiyata kullanan kullanıcılarla aradaki haksız fiyat farkını gidermesini ve 20 GB tarifesini daha uygun bir fiyatla kullanabilmem için gerekli iyileştirmeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
