to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kime Neye Göre Tarifeleri Çıkartıyor?
Vodafone'da tarifem 31 Ocak 2024 tarihi itibarıyla bitmektedir ve en az 15 senelik devamlı müşterisiyim. Dün gece arkadaşlarımla otururken, onların da tarifelerinin aynı tarihte bittiğini öğrendim. Sonra hep birlikte Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptık. Aynı tarife, içerik ve paket farklı fiyatlarla karşımıza çıktı. Bana en düşük 13 GB internetli paket 173 TL olarak görünürken, arkadaşıma 101 TL olarak belirlendi. En yüksek 18 GB internetli paket bana 253 TL olarak çıkarken, 30 GB internetli paket arkadaşıma 201 TL olarak çıktı. İkimiz de yaklaşık 15 senelik müşterileriz ve bu durumu merak ediyorum. Akşam 542'yi arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm ve fiyat farklılıklarını sordum. '173 TL nerede, 101 TL nerede, 70 TL nereye gidiyor?' diye sordum ancak tatmin edici bir cevap alamadım. Bugün sabah genel merkezden beni arayan bir hanımefendiyle tarife aktarımı için görüştüm ve dün yaşananları aktardım, ancak o da cevap veremedi. Bana 542'den şikayet oluşturmamı önerdi. 542'yi aradığımda müşteri temsilcisi olan bir beyefendiyle görüştüm. Kendisi durumu dinlemedi ve vergiden dolayı böyle olduğunu açıklamaya çalıştı. Bana 'Sizden önce bağlanan müştere 270 TL'ye 12 GB internetli paket yaptım' dedi. İlk müşteri olma süremiz, tarife bitiş süremiz ve eski tarifelerimiz aynı olmasına rağmen Vodafone şirketi bu durumu çözemedi. Size konuşma saatleri ve çıkan tarife fiyatları ile ilgili fotoğrafları da paylaşıyorum. Bu olayın en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
