Kredi Notu Nedeniyle Araç Kiralama’da Yaşanan Mağduriyet Ve Özür Talebi

17.06.2026 tarihinde saat 20:00 için İstanbul’da, Turna.com üzerinden Garenta’dan Fiat Egea marka araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım ve bu işlem karşılığında 1.016 TL ödeme gerçekleştirdim. Tüm işlemlerim onaylanmış olmasına rağmen aracı teslim almaya Garenta Vadi İstanbul şubesine (Kar Otomotiv) gittiğimde, görevli kredi notumun Türkiye ortalamasının altında olduğu gerekçesiyle aracı tarafıma teslim etmedi.

Findeks kredi notum 1528 olmasına rağmen, bu bilgi dikkate alınmadan ve bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan rezervasyonum iptal edildi. Turna.com üzerinden ödediğim tutarın iadesi sağlandı ancak Garenta tarafından yaşattıkları mağduriyet için hiçbir açıklama veya geri dönüş yapılmadı.

Kredi notumla ilgili objektif bir veri olmasına rağmen, buna rağmen aracın verilmemesi ve tüm bu süreçte bilgilendirilmemem sebebiyle Garenta’dan, özellikle Vadi İstanbul şubesi (Kar Otomotiv) özelinde kurumsal bir açıklama ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.