Sil Süpür Ekranı Kayboldu Ve Hak Yüklenmedi

Pttcell hattımda Ö**** 10 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Uygulamadaki Sil Süpür ekranım 9 Eylül Çarşamba günü hem yenilenmesi gerekirken yenilenmedi hem de tamamen uygulamadan kayboldu. Bu nedenle o günden beri Sil Süpür hakkımı hiç kullanamıyorum.

Bu durum üzerine dün Pttcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, çoğunda hatta düşmeme rağmen görüşme sağlayamadım. En son 10.40’taki aramamda yaklaşık 19 dakikalık bir görüşme yaptım. Görüşmede benden SMS bildirim onayı istediler, onay verirsem Sil Süpür sayfasının geri geleceği ve hakkımın bugün içinde tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen aradan 24 saatten fazla zaman geçtiği halde uygulamada Sil Süpür ekranım hâlâ görünmüyor ve hakkım yüklenmedi.

Uygulamada kaybolan Sil Süpür ekranımın tekrar görünür hale getirilmesini ve kullanılmayan Sil Süpür hakkımın hattıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.