Havaş Rezervasyon Bilgisi Olmadan Yolcu Alınmaması Nedeniyle Taksi Ücreti İadesi Talebi

18 Eylül akşamı Samsun Havalimanı’na gitmek için Havaş’ı kullanmak istedik. Arkadaşım Ünye’den, ben ise Terme’den araca binerek uçağımıza yetişmeyi planlıyorduk. Havaş’ın internet sitesi üzerinden bilet almak veya rezervasyon yapmak istedim ancak sitede bilet satışı ya da rezervasyonla ilgili hiçbir seçenek bulunmuyor. Arkadaşım o sırada otobüsteydi, ben ise Ordu–Samsun istikametinde Havaş’ın resmi duraklarından biri olan noktada bekliyordum.

Havaş aracı durağa geldiğinde şoför beni açıkça görmesine rağmen durmadan devam etti. Durumu arkadaşımı arayıp sorduğumda bana rezervasyon yapılması gerektiği söylendi. Ancak ne internet sitesinde böyle bir zorunluluktan bahsediliyor ne de Terme içinden Havaş tarafından yolcu alınmayacağına dair herhangi bir uyarı yer alıyor. İnternet çağında, hâlâ yoldan yolcu toplayarak çalışan bir firmanın, ortada hiçbir uyarı ve rezervasyon ekranı yokken “rezervasyon yok” gerekçesiyle yolcuyu almamasını kabul edemiyorum.

Bu durum yüzünden uçağımı kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım ve uçağıma yetişebilmek için bir uçak bileti fiyatına yakın olacak şekilde 1700 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 1700 TL taksi ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca web sitenizde gerekli düzenlemelerin yapılarak, eğer belirli durak veya yolcu kısıtları varsa bunların açık ve net şekilde belirtilmesini, aksi halde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.