Adres Değişikliği Kapı Zili Bozuldu, İnternet Hızı Düşük Ve 700 TL Taşıma Ücreti Kabul Edilemez

Digiturk internet + TV aboneliğimin adres değişikliği işlemi sırasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 gün önce taşınma nedeniyle adres değişikliği talebinde bulundum. Gelen teknik personel kurulum için işlem yaparken kapı zilimi bozdu ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan adresten ayrıldı. Şu anda kapı zili çalışmıyor.

Buna ek olarak internet hızım fast.com üzerinden yaptığım testte yalnızca 1.2 Mbps olarak çıkıyor ve bu hız ile sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Adres değişikliğinden bu yana 5 gündür bu düşük hız problemi devam ediyor.

Tüm bunların yanında, internet taşıma işlemi için faturama 700 TL yansıtılacağı söylendi. Hem adres değişikliği sürecindeki hizmetten memnun değilim hem de bu kadar yüksek bir taşıma ücretinin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Semih A******* isimli aboneyim ve Digiturk sisteminde kayıtlı telefon numaram 0555********65’tir. Kapı zilimin teknik ekip tarafından verilen zarar nedeniyle ücretsiz olarak onarılmasını, internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere yükseltilmesini ve 700 TL’lik internet taşıma ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.