to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kasko Hatası: Çift Kasko Ve Kasksız Telefon Sorunu
Vodafone’dan aldığım iki cep telefonunun ikisi için de kasko yaptırmama rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle kaskolarım yanlış tanımlanmış. Şu anda telefonlardan biri sistemde çift kaskolu görünürken, diğer telefonumda hiç kasko görünmüyor.
Bu durumu yaklaşık 3 hafta önce fark ettim ve iletişim merkeziyle görüştüğümde, kaskoyu düzeltip diğer telefona tanımlamak istediklerinde sistemin hata verdiğini, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylediler. O günden beri “bekleyin, sistemden kaynaklı” denilerek yaklaşık 3 haftadır hiçbir çözüm sunulmadan oyalanıyorum.
Bu süreçte hem kaskosuz görünen telefonum risk altında kalıyor hem de ben iki telefonun da faturasını düzenli şekilde ödemeye devam ediyorum. Buna ek olarak, tamirat gerektiğinde de en az 3 hafta beklemem gerektiği söyleniyor, yani toplamda çok uzun bir mağduriyet süresi ortaya çıkıyor.
Kasko poliçelerimin her iki telefon için de eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, sistemsel hatanın derhal giderilmesini ve bu gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar görüşmemiz neticesinde hiçbir değişiklik ya da gelişme olmadı. Bolca çene yapıp hem telefonu hem konuyu kapattınız.
Gelişme ekle yazıyor. Hiçbir gelişme yok ne ekleyelim?
