Habersiz Sigorta Ücreti Faturaya Yüklenmesi Ve İptali

Vodafone bayisinden fatura dahilinde tekno km9 256+8 GB model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 gün sonra beni arayarak Vodafone’dan aradıklarını, cihazımdan memnun olup olmadığımı sordular, ben de memnun olduğumu belirttim. Ardından cihazımın darbe, kırılma, bozulma gibi her türlü zarara karşı 2 yıl garantili olduğu söylendi. Bunu normal garanti kapsamında bir bilgilendirme sandığım için teşekkür edip telefonu kapattım.

Geçen hafta gelen bir SMS’i okuyunca cihazıma kasko/sigorta yapıldığını tesadüfen fark ettim. Bunun üzerine cihazı aldığım bayiye gidip durumu sorduğumda, hatta daha 4–5 gün önce aldığım bu cihaza ücretli kasko/sigorta tanımlandığını, her ay faturama 500–800–900 TL arası ek ücret yansıyacağını söylediler. Ben telefonla görüşme sırasında bana sigorta veya kasko yapılacağının, bunun da ücretli olduğunun kesinlikle söylenmediğini, böyle bir hizmeti kabul etmediğimi kendilerine açıkça ifade ettim.

Ben paramı büyük emekle kazanıyorum ve habersiz, onaysız şekilde faturama ek bir sigorta/kasko yüklenmesini kabul etmiyorum. 14 gün cayma hakkım olduğunu da sonradan öğrendim. Tarafımdan hiçbir açık onay alınmadan başlatılan bu sigorta/kasko işleminin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan veya yansıtılacak tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın incelenerek onaysız işlem yapıldığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.